Curso de Comunicación Asertiva

Objetivo:

Desarrollar en el participante las habilidades estratégicas de comunicación asertiva en pro del manejo adecuado de situaciones tales como negociación, administración de conflictos y logro de acuerdos en sus equipos de trabajo y con sus interacciones externas a la compañía.

¿Quién debe tomar este curso?

Todas las personas que quieran fortalecer sus habilidades de comunicación en su ambiente de trabajo ante la nueva normalidad.

  • Duración: 6 horas
  • Sesiones: 2 sesiones de 3 horas cada una
  • Fecha: 30 de junio y 1 de julio.
  • Horario: de 3:00 a 6:00pm
  • Modalidad Híbrida – En Línea – Presencial
  • Basada y cimentada en el aprendizaje teórico-práctico para el adulto.

Pregunta por el Convenio Empresarial

Temario

1. Cómo nos comunicamos.
• Test de Comunicación.
• Comunicación Agresiva.
• Comunicación Pasiva.
• Comunicación Asertiva.
• Combinación de estilos.
• Cómo comunicarse con cada estilo.
2. Asertividad en la comunicación verbal.
• Diferencias entre comunicación Asertiva y Agresiva.
• Encuadre.
• El tono de la voz y el sentido de la comunicación.
• Características de la comunicación verbal.
3. Principios clave en la escucha y comunicación asertiva.
• Identificación de la personalidad con la que cuentan nuestros clientes
internos.
• Respeto por las opciones ajenas.
• Escucha sus preocupaciones.
• Escucha asertiva: Sensibilidad a las preocupaciones de nuestro cliente
interno.
4. Asertividad en la comunicación no verbal.
• Concepto de comunicación NO verbal.
• Interpretación del lenguaje corporal y gestual.
• Características de la comunicación no verbal.
• Prosémica.
5. Asertividad en la comunicación escrita mediante el correo electrónico.
• Imagen profesional mediante correo electrónico
• Correo electrónico en el ámbito laboral
• Puntos importantes para responder un correo electrónico
• Estructura correcta de un mensaje por correo electrónico.
• Errores más comunes en la comunicación por correo electrónico.
6. Comunicación mediante equipos remotos.
• Importancia de las video conferencias.
• Ética para el éxito de tus videoconferencias.
• Optimiza las reuniones.
• Ventajas de la Videoconferencias para gestionar la comunicación
asertiva.
• Videoconferencia, la otra cara de la moneda.
• Habilidades para una mejor experiencia.